マーケターの役割は「プロダクトとユーザーの架け橋」であることを忘れてはいけない

自分がプロダクトの100％を理解して理解度がまだ低いユーザーさんに届ける。それがマーケティング。
- この実現のために必要なのは「プロダクトに関する絶対的な知識」と「ユーザー目線」
- 一見相反するような２つの概念を併せ持っていなければいけない。
「プロダクトに関する絶対的な知識」を身につけるには
- そのプロダクトの使用法など、ただのプロダクトに直結する知識だけでなく、その環境まで知り尽くしていることが大事。
  - 牛丼のチェーン店に勤めているようであれば、自分の店の牛丼の作り方を知っているだけでは足りない。
  - 他店の牛丼の作り方、競合の牛丼の作り方、はたまたファストフード店の店舗の運営方法など幅広く知っておく必要がある。
「ユーザー目線」を身につけるには
- プロダクトに深く入り込んでいけばいくほど、ユーザー目線を忘れがちになる。
- どんどん専門家的になっていってしまい、ユーザーの望んだものとはかけ離れたものができてしまう恐れがある。
  - この状況を防ぐためには「日々の生活で好奇心を持ち、なんでこうなるのだろう？」と調べることと、「ユーザーと接する機会をたくさんもつ」ことが必要になるだろう。
    - 「日々の生活で好奇心を持ち、なんでこうなるのだろう？」と調べることに関して
      - 日にの生活で好奇心を持てば常に新しい事象と出会う。新しい事象と出会い、その時何を感じるか・どんな行動をとったのかについて考えておけば、知識がないユーザーがどんな行動を取るのかについて想像しやすくなる。
      - 自分自身の知識が及ばないところに身を置くことで、常に初心者の気持ちが持てる。
    - ユーザーと接する機会をたくさん持つことに関して
      - ユーザーと直接話す機会を作れば、いまユーザーが何を考えているのかがわかるようになる。（当たり前だが）
      - ユーザーと話す機会を絶やしてはいけない。
      - 注意したいのは、ユーザーの声を鵜呑みにしてはいけないことだ。
      - ユーザーが本当に願っていることはなんなのかについては、自分の頭で考えなければいけない。
プロダクトの視点とユーザーの視点を行き来する架け橋のような存在、それがマーケターである。